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女性起業家の「お客様の声」として載せるアンケート内容、取り方

ワードプレスでサイトを作ってどんな記事を書いたら良いか悩んだことありませんか?女性起業家がワードプレスのサイトで効率的な運用方法として、「お客様の声」のページを作ることをおすすめします!この記事では、「お客様の声」として載せるアンケートの内容、アンケートの取り方についてご紹介します!

アンケート内容

おすすめのアンケート内容をご紹介します!

1、自己紹介 普段どんなことをしていますか?
(会社員か、主婦か) 会社員や起業家、フリーランスの場合、普段どんな仕事をしているかも合わせて聞いた方が良いと思います。

2、年齢を教えてください!

3、講座に入る前はどんな課題、悩みがありましたか?
どんなことがきっかけで講座に入ったかを聞きます。

4、多くの講座があるなかで、なぜ私の講座を選んでくれましたか?

5、講座に入ってどんな変化がありましたか?
例)こういうことができなかったけれど、こういうことができるようになったとか。
海外旅行で〇〇ができなかったけれど、〇〇ができるようになったとか。
お客様の具体的なエピソードがあるとさらに良いと思います。

6、なぜそのような変化があったと思いますか?具体的な理由は何ですか?

7、私の講座はどんな方にオススメできますか?

なぜアンケートで普段どんな仕事をしているか、年齢を聞くか?

自分のロールモデルを探すためです。

例えば、
会社員の場合には、特に会社員の方のお客様の声を参考にします。
主婦の場合には、主婦の方のお客様の声が参考になり、響きます。

また年齢の記載があるとどのくらいの年齢層をお客様にしているか、読者さんが自分が対象の年齢層なのか知ることができます。

「お客様の声」の集め方

「お客様の声」を集める方法について4つご紹介します!
私のおすすめな「お客様の声」の集め方としては、動画、手書き、アンケートフォームになります。

安心感が高まる

動画、音声、文字と様々な表現手段があるなかで、人はどのような表現手段が一番安心感が高まると思いますか?

答えは、

会う>動画>音声>文字

の順番になります。

人は文字で情報を受け取るよりも直接会ったり、動画での映像の方が安心感が高まります。
そのため、動画で「お客様の声」を取ることをおすすめします!

お客様と直接会って動画で取る

「お客様の声」は可能ならお客様と直接お会いして、動画で撮りましょう。
専用の機材がなくても自宅で普段使っているビデオカメラがあればビデオカメラで撮影して頂けます。ビデオカメラがなければ、MacbookAirやノートPCの録画機能を利用してお客様とのアンケート対談を録画しましょう!

ZOOMでお客様と対談する

お客様と直接会うことが難しい場合には、オンラインテレビ会議システムのZOOMでお客様とアンケート対談をしてお客様の声を撮りましょう!

オンラインテレビ会議システムのZOOMでは、遠隔のお客様とも無料でオンラインで動画を撮ることがいつでもできます。

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手書きでアンケートを書いてもらう

動画を撮るのが難しい場合には、手書きでアンケートを書いてもらいましょう!
手書きでアンケートをおすすめする理由として、手書きの内容を捏造することが難しいからです。

オンラインでお客様と講座をする場合には、お客様のアンケート用紙を添付ファイルで送付して、手書きで記入して頂き、お客様の自宅のコピー機でスキャンして送付して貰いましょう!

お客様の自宅にコピー機がない場合には、コンビニでのスキャンを利用して貰いましょう!

グーグルフォームでアンケートを取る

グーグルフォームを使えば、簡単にアンケートフォームを作ることができます。
グーグルフォームは既にGmailなどグーグルのサービスを利用していれば、すぐにグーグルフォームが利用できます。

グーグルフォーム

グーグルフォームでのアンケートでは、統計グラフでみることができるので、

例えば、アンケート項目に年齢の項目を入れたら、
どの年齢層のお客様が利用者が多いか視覚化でわかります。
アンケートで統計を取りたいときにおすすめです。

グーグルフォームでお問い合わせ、アンケートフォームの作り方
https://youtu.be/Esdk6pUFoAM

まとめ

アンケートの取り方のおすすめの順番としては、動画、手書き、アンケートフォームの順番となります。これまでお客様にアンケートを取ったことがない方、どんなことをアンケートとして聞いて良いのかわからなかった方は参考にして頂ければ幸いです。

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